Former les Cadres Stratégiques du Groupe La Poste pour transformer le leadership de l'entreprise

Le rôle des cadres stratégiques a profondément évolué. Leur valeur ne se mesure plus uniquement à leur expertise ou à leur capacité à piloter une activité. Ils sont désormais attendus sur leur aptitude à donner du sens, à arbitrer dans des situations complexes, à fédérer des équipes autour d’une vision commune et à conduire des transformations qui traversent toute l’organisation.

Cette évolution impose de développer de nouvelles pratiques de leadership.  

C’est dans cette perspective que le Groupe La Poste a souhaité repenser en profondeur l’accompagnement de ses Cadres Stratégiques. L’objectif était ainsi de créer une expérience d’apprentissage capable d’accompagner durablement cette évolution de posture. 

Chaque année, le Groupe La Poste fait évoluer près de 200 managers vers des fonctions stratégiques. L’enjeu pour le groupe est de parvenir à les accompagner sur certaines missions clés de leur poste : partager une vision, décider avec discernement dans des environnements complexes, développer des pratiques collaboratives et entraîner les équipes dans le changement. 

Pour y parvenir, l’ancien programme ne suffisait plus. Le Groupe La Poste souhaitait moderniser l’expérience, renforcer l’engagement des participants et construire un parcours capable d’évoluer dans le temps. 

Plutôt que de partir de concepts et de méthodes générales appliquées au leadership, les équipes Very Up ont co-conçu le nouveau parcours avec les équipes Laposte et les futurs apprenants. Ce travail main dans la main, a permis d’identifier les situations qui mettaient les nouveaux Cadres Stratégiques réellement en difficulté. 

• Une réunion où personne ne partage la même priorité 

• Une transformation à lancer sans disposer de toutes les informations 

• Une équipe à mobiliser alors que chacun dépend d’une direction différente 

Ces situations sont devenues la matière première de ce nouveau parcours. 

Chaque activité pédagogique devait permettre aux participants de repartir avec une décision différente, un réflexe nouveau ou une manière plus efficace d’aborder ces moments. 

“Nous avons décidé de renforcer l’accompagnement autour de ce rôle clé pour permettre à nos cadres stratégiques de développer de nouvelles pratiques de leadership.” 

Geraldine Delefosse 
Directrice des programmes managériaux
Institut Groupe La Poste

Le nouveau parcours, baptisé Tempo s’articule autour de deux modules présentiels de deux jours chacun : 

✦ Le premier est consacré à la vision stratégique et à l’innovation
✦ Le second explore le leadership et la conduite du changement 

« Ils reviennent avec leurs propres situations de travail, confrontent leurs décisions, analysent leurs réussites comme leurs difficultés, puis repartent expérimenter de nouvelles approches. »

Christelle Maugeri,
chef de projet côté Very Up.

• Les mises en situation préparent les participants aux situations qu’ils rencontreront
• Les entraînements IA développent la confiance et favorisent le passage à l’action
• Les retours d’expérience font évoluer les pratiques
• Les défis entre les sessions installent progressivement de nouveaux réflexes 

Le parcours devient un espace d’entraînement continu, directement connecté au quotidien des Cadres Stratégiques. 

Parmi les temps forts du parcours, une activité est régulièrement citée par les participants : La Cordée. 

Inspirée d’une expédition en montagne, cette simulation plonge les participants dans une aventure collective où ils doivent progresser ensemble malgré les imprévus. Les décisions se prennent sous contrainte, les responsabilités évoluent au fil de l’exercice et la réussite dépend autant de la coopération que de la performance individuelle. 

• Tout au long de l’expérience, les équipes observent des indicateurs liés au leadership, à la confiance, à la fiabilité ou encore à la qualité de la coopération. Le débriefing permet ensuite de relier ces apprentissages aux situations vécues dans l’entreprise. 

Tempo est progressivement devenu bien plus qu’un programme de formation. Inspiré de l’univers musical, son identité visuelle et narrative crée un fil rouge tout au long du parcours et assure une continuité entre les promos successives. 

Tempo est devenu une véritable marque en interne. Les participants gardent des liens entre eux, continuent à partager leurs pratiques et développent une culture commune du leadership. 

Cette dynamique est renforcée par l’intervention des cadres dirigeants lors des sessions pour partager les priorités stratégiques du Groupe et donner du sens aux transformations en cours. La formation dépasse ainsi le développement individuel pour contribuer à diffuser une culture commune de l’apprentissage. 

“Tempo n’est plus seulement un programme. C’est devenu un repère pour nos Cadres Stratégiques.”

Isabelle Olivero de Rubiana
Cheffe de projet Formation 
Pôle Management – Institut Groupe La Poste 

✦ Une conception construite à partir des situations réelles des Cadres Stratégiques
✦ Une ingénierie pédagogique co-construite avec les parties prenantes
✦ Une pédagogie centrée sur l’entraînement et la mise en action
✦ Des modalités complémentaires qui prolongent l’apprentissage entre les sessions
✦ Une amélioration continue après chaque promotion
✦ Une identité forte qui fédère les promotions dans le temps
✦ Une implication forte des métiers et des interventions de dirigeants

Le parcours accompagne aujourd’hui chaque année près de  200 Cadres Stratégiques. 

Les retours des participants soulignent la progression du parcours, son ancrage dans leurs réalités professionnelles, la qualité des interactions et la cohérence de l’expérience proposée. 

“Je suis arrivé en cherchant des réponses. Je suis reparti avec une manière différente de faire travailler mon équipe, en accord avec mon style et ma personnalité.”

Parole de participant.

Côté mesure d’impact, les entraînements coachés par IA attestent de la progression des participants sur les gestes métiers ciblés dans le parcours :

• Pitcher sa vision stratégique
• Communiquer une décision stratégique ou l’art de donner du sens en période dechangement
• Echanger avec un collaborateur en utilisant la méthode OSBD
• Présenter un projet à des décisionnaires en mettant en oeuvre les leviers d’influence adéquats

Réalisés en présentiel, mais aussi en asynchrone, chaque participant a la possibilité de s’entraîner jusqu’à 5 fois consécutives sur un geste ciblé, et de progresser réellement, grâce au feedback de l’IA.

Exemple de dashboard d’un entraînement coaché par IA dans le cadre du parcours Tempo.

✳︎ Une formation devient un levier de transformation lorsqu’elle est reliée à la stratégie de l’entreprise
L’implication des métiers et l’ancrage du parcours dans les priorités du Groupe La Poste ont contribué à faire de Tempo bien plus qu’un programme de développement managérial. 

✳︎ Le changement aussi, ça s’entraîne
Les moments les plus transformants n’étaient pas toujours ceux où les participants découvraient une nouvelle idée, mais ceux où ils revenaient sur une décision prise sur le terrain pour l’analyser collectivement. 

✳︎ L’apprentissage s’ancre dans le quotidien pour qu’il soit durable
Les échanges entre promotions, les entraînements entre les sessions et l’amélioration continue du parcours prolongent l’expérience bien au-delà des quatre jours en présentiel. 

Avec l’Académie Management & Leadership Very Up, nous développons et entraînons les compétences clés de vos managers et leaders de demain.