Construire une académie métier qui dure dans le temps

Entreprise familiale devenue au fil des décennies un leader mondial du diagnostic in vitro, bioMérieux s’inscrit depuis plus de 60 ans dans une aventure entrepreneuriale guidée par une mission forte : améliorer la santé publique partout dans le monde.  Dans un environnement industriel et scientifique exigeant, la performance de la Supply Chain constitue un levier stratégique majeur pour garantir la disponibilité et la fiabilité des solutions de diagnostic à l’échelle mondiale.

Comment rendre accessibles des expertises métiers complexes à des équipes réparties dans plus de 45 pays ? Comment produire des contenus de qualité à grande échelle sans multiplier les sollicitations auprès des experts ? Comment faire vivre une académie dans le temps plutôt que lancer une nouvelle offre de formation qui s’essoufflera après quelques mois ?

Ces questions ont conduit bioMérieux à repenser en profondeur sa Supply Chain Academy.

Porté par les directions métiers de la Supply Chain, le projet devait répondre à plusieurs ambitions : onboarder les nouveaux collaborateurs, permettre à toute l’organisation (17 000 collaborateurs) d’accéder plus facilement aux connaissances clés des métiers de la Supplychain assurant le bon fonctionnement de toute l’entreprise et favoriser la mobilité interne en faisant découvrir les différentes missions de ces métiers clés.

bioMérieux a choisi Very Up pour construire un système capable d’organiser, produire, diffuser et faire vivre les savoirs métiers dans le temps, au-delà d’une simple bibliothèque de contenus de formation.

• Part des modules Supply Chain dans la formation globale des collaborateurs : de 5 % à 32 %
• Nombre moyen de modules suivis par collaborateur : de 1,2 à 2,1
• Satisfaction moyenne des apprenants : 4,45 / 5
• Impact perçu sur le quotidien professionnel des apprenants : 3,5 / 4

Décryptage d’un projet de formation qui est devenu un des leviers de la transformation de la culture apprenante chez bioMérieux.

Chez bioMérieux, la Supply Chain occupe une place stratégique dans la performance de l’entreprise. 
 
Les équipes évoluent dans un environnement industriel et scientifique exigeant où les pratiques, les outils et les enjeux opérationnels se transforment en permanence. Dans ce contexte, les approches de formation traditionnelles montrent rapidement leurs limites. 
 
Cette réflexion marque le point de départ d’une nouvelle façon de concevoir l’apprentissage : moins centrée sur l’accumulation de contenus, davantage tournée vers la circulation des savoirs métiers. 

La Supply Chain Academy est conçue comme un écosystème cohérent plutôt qu’une collection de modules indépendants. Les contenus sont organisés selon trois niveaux de maturité : Core, Advanced et Innovate. Cette architecture offre à chacun une progression lisible tout en permettant à l’académie de s’enrichir progressivement. 

Dès le lancement du projet, bioMérieux fait le choix de placer les experts au cœur de la démarche. 

Chaque module repose sur une méthode commune : cadrage via une Training Identity Card, atelier de codesign d’une heure, production pédagogique puis validation avec les experts. 

Une méthode validée qui sollicite les experts au bon moment, sans leur prendre trop de temps. Les premiers experts, conquis par l’approche, ont partagé des témoignages vidéos précieux qui ont permis de convaincre de nombreux collaborateurs avec des expertises clés de contribuer à ce projet d’écosystème learning. 

Au fil du temps, les experts participent à la construction d’un patrimoine de connaissances partagé à l’échelle mondiale. 

“Le format d’atelier en une heure au lancement est particulièrement efficace : en un temps très court, il permet de capter l’essentiel de l’expertise métier et d’affiner notre compréhension des ressources, de définir conjointement le format pédagogique le plus pertinent pour transmettre chaque message clé et de poser des bases solides pour produire rapidement un module engageant et impactant.” 

Rosalie Toussaint, chef de projet côté Very Up.

Chaque capsule est pensée comme un livrable unique : e-learnings interactifs, vidéos, motion designs, modules gamifiés, web-séries pédagogiques, défis terrain, expériences immersives et entraînements assistés par l’IA sont mobilisés selon les objectifs pédagogiques et les usages visés. 

« On ne choisit jamais un format au hasard, ou pour varier. On choisit un format parce qu’il correspond à un objectif pédagogique et à un usage terrain.
Une web-série, c’est pour créer de l’engagement sur la durée.
Un rapid-learning, c’est pour donner un premier niveau de compréhension sur un sujet par exemple.
Un module gamifié, c’est pour ancrer un concept complexe. La diversité est au service de l’usage, pas de l’esthétique. » ​ 

Rosalie Toussaint, chef de projet côté Very Up. 

Le soutien constant des directions métiers a permis de maintenir une dynamique de production dans le temps, de visibiliser le travail des experts et des responsables métiers techniques et de continuer à enrichir l’académie au fil des besoins. 
 
Les contenus sont régulièrement utilisés, réactualisés lorsque nécessaire et intégrés progressivement dans les pratiques de développement des compétences. 

La Supply Chain Academy a permis à bioMérieux de dépasser une logique de production de contenus pour construire une capacité durable à faire circuler les savoirs métiers. 
 
Le projet a contribué à faire évoluer certaines pratiques de formation : une implication plus forte des experts, une production plus agile des contenus et une attention constante portée aux usages réels des apprenants. 

Le projet continue à s’enrichir avec la production régulière de contenus de différents niveaux et le rayonnement interne et externe des pratiques menées par les équipes bioMérieux pour ouvrir une nouvelle voie à la façon de se former dans l’organisation au global.