Former à l'éthique et la conformité autrement : le défi de Sodexo

« Ça fait 20 ans que je suis dans la boîte. J’ai fait cette formation 20 fois et là, c’était différent. J’ai appris des choses et c’était le bon ton.»

Ce verbatim d’un collaborateur Sodexo résume l’ambition du projet présenté lors de notre dernier webinar.
Au micro, Isabelle Zapp, Global Project Director chez Sodexo Academy, et Chloé Vernadat, Senior Learning Consultant chez Very Up, racontent de l’intérieur la refonte complète du programme Conduite Responsable des Affaires (RBC). L’échange, animé par Solange Derrey Wehbe, Head of Marketing & Communication de Very Up, alterne questions préparées, sondages en direct et extraits de modules commentés. 45 minutes rythmées, à retrouver en replay en bas de cet article.

Sodexo, c’est 430 000 collaborateurs dans 43 pays. Le programme RBC, obligatoire, couvre de 6 à 8 modules selon les fonctions : anti-corruption, harcèlement, données personnelles, conflits d’intérêts, code de conduite. À chaque vague de déploiement, 40 000 à 70 000 personnes sont concernées. Après 20 ans d’existence, le programme méritait mieux qu’un rafraîchissement : l’équipe a choisi de tout reconstruire, avec un objectif clair. Que chaque collaborateur se sente réellement prêt face à une situation concrète.

Le parcours repose sur un parti-pris fort : entraîner les apprenants à décider dans les situations ambiguës du quotidien, celles où plusieurs choix semblent défendables et où l’on hésite. Exemple partagé pendant le webinaire : un fournisseur invite votre équipe à un événement sportif pour célébrer la signature d’un appel d’offres stratégique. Que faites-vous ? C’est précisément dans ces moments de doute que se joue la conformité réelle, et c’est là que la formation fait la différence.

Parmi les ingrédients du parcours, conçu sur Teach Up :

• Un personnage par module, suivi de bout en bout, pour créer identification et projection.
• La mise en situation avant la théorie, pour engager le cerveau et ancrer la mémorisation.
• De vrais collaborateurs Sodexo à l’écran, et un acteur professionnel pour le module anti-corruption dédié aux équipes commerciales, tourné avec des codes inspirés des séries.
• Une localisation fine dans toutes les langues, relue par des natifs de chaque pays, jusqu’aux nuances de tutoiement et de ton.

Investir beaucoup de temps dans le cadrage et le co-design, car les meilleures zones grises viennent des hésitations réelles vécues sur le terrain. Aller interviewer les collaborateurs et les experts. Faire jouer la diversité de l’équipe projet pour que le résultat parle à tout le monde. Et garder en ligne de mire le vrai client de la formation : l’apprenant.

• Formation anti-corruption, en conformité avec la loi Sapin 2, avec des modules renforcés pour les équipes commerciales et achats, plus exposées
• Prévention du harcèlement moral et sexuel au travail
• Protection des données personnelles
• Gestion des conflits d’intérêts
• Code de conduite et éthique des affaires, avec un module dédié « Être un manager éthique » pour les managers, directeurs et comités exécutifs
• Valeurs et principes éthiques de l’entreprise : respect de la personne, loyauté, transparence, intégrité

Au-delà du cas Sodexo, le webinaire intéressera toute personne qui conçoit ou refond un programme de formation éthique et conformité obligatoire, en particulier à l’échelle internationale et multilingue.