• Entre tradition et innovation : réinventer le learning
    sans perdre l’héritage.

    Responsable Ingénierie Pédagogique Groupe – Hermès

  • Portrait n°9
     de nos 10 explorateurs du L&D

    Pour démarrer 2025, nous avons eu à cœur de célébrer les explorateurs et exploratrices du L&D à travers une série de portraits, mêlant écriture et croquis. Ces changemakers, avec qui nous concevons des parcours de formation, échangeons et collaborons, sont aussi ceux qui nous inspirent profondément. Leurs portraits dévoilent des trajectoires humaines, riches de défis et de découvertes, qui, nous l’espérons, feront écho à la vôtre ou vous donneront l’élan d’explorer de nouveaux horizons !

  • Portrait

    • Les propos exprimés dans cette interview reflètent uniquement la pensée de l’interviewé et n’engagent en aucun cas son organisation.

    Issue d’une formation littéraire – hypokhâgne, khâgne – puis d’une école de commerce, Nathalie explore plusieurs voies avant de trouver ce qui l’anime. La communication, d’abord, où elle réalise rapidement que ce n’est pas son terrain de jeu. Une première réorientation qui marquera le début d’un parcours fait d’expérimentations et d’adaptations.

    C’est lors d’un job étudiant que son appétence pour la formation émerge : formant les nouveaux arrivants, elle découvre le plaisir de transmettre et d’accompagner. Mais ce n’est que plus tard, en travaillant dans une agence d’intérim chargée de la formation des intérimaires, qu’elle comprend tout le potentiel du learning comme levier d’évolution et de transformation.

    Son aventure prend un tournant décisif en Chine, au sein du groupe Beaumanoir. Elle doit concevoir un programme de formation à partir de zéro, avec des moyens limités mais une forte ambition. « Ce défi  m’a appris à être ingénieuse et à voir la formation comme un terrain d’exploration permanent. » Une approche qui ne la quittera plus.

    De retour en France, elle explore différentes facettes du L&D, passant par des académies internes, des structures rattachées à l’opérationnel dans un laboratoire pharmaceutique, et des environnements où la formation jouait des rôles variés.

  • « J’ai aussi découvert des approches du L&D qui ne correspondaient pas à ma vision, parfois très axées sur l’évaluation et la conformité, au détriment du développement et de l’accompagnement des collaborateurs. »

  • Cette diversité d’expériences lui permet d’affiner son approche : un learning engageant, qui mise sur l’expérimentation et la transmission plutôt que sur la seule validation des acquis.

    Aujourd’hui, chez Hermès depuis deux ans, elle pilote le pôle ingénierie pédagogique avec une conviction : le learning doit honorer l’héritage de la maison tout en restant un espace d’innovation.

  • Explorer, c’est avancer : le learning comme moteur du changement

  • Pour Nathalie, explorer est un carburant. C’est ce qui la maintient en mouvement et ce qui donne du sens à son rôle. Aujourd’hui, elle trouve dans son organisation un cadre où cet équilibre entre tradition et innovation est à la fois un défi et une richesse.

    La formation n’est pas qu’un outil de transmission, elle doit incarner l’esprit de la Maison, tout en s’adaptant aux évolutions des métiers et aux attentes des collaborateurs.

  • Nous ne faisons pas que transmettre un savoir-faire, nous portons un héritage. Chaque formation doit être le reflet de la culture et de l’exigence de la Maison.

     Nathalie Bréban

  • Cette exigence impose une vigilance constante : comment innover sans dénaturer ce qui fait la singularité de la maison ? Comment ouvrir les formations à plus de collaborateurs tout en maintenant un haut niveau de qualité ?

    L’une des réponses est la création d’une signature pédagogique, un cadre qui garantit un standard d’excellence, tout en laissant la place à des formats variés et innovants.

    « Nous prenons le temps. Chaque programme est pensé pour s’imprégner de l’univers de la marque : visites d’ateliers, rencontres avec les artisans, immersion en magasin… Ces expériences ne sont pas accessoires, elles sont essentielles pour que la formation soit une véritable extension de notre culture. »

  • L’improvisation,
    un art du learning au quotidien

  • L’un des outils qui nourrit son approche ?
    Le théâtre et l’improvisation.

    Cette pratique, qu’elle recommande à tous, l’aide à développer une agilité précieuse dans son métier. Accepter l’inattendu, s’adapter en temps réel, construire avec ce qui se présente : autant de compétences clés aussi bien sur scène qu’en ingénierie pédagogique.

    « Dans une formation, comme en improvisation, il faut créer un cadre mais laisser de la place à l’inattendu. C’est dans ces espaces que les vrais apprentissages se produisent. »

  • Au sein de son équipe, cet état d’esprit se traduit par des rituels qui encouragent la curiosité et l’expérimentation :

    • Des journées dédiées à la veille et au partage. 1 à 2 journées par mois sont réservées à des petits-déjeuners de découverte, des masterclass, et des sorties collectives à l’extérieur. « On sort du bureau, on échange, on réfléchit ensemble. »
    • Une proximité constante avec les experts métiers. « Pour moi, c’est essentiel d’écouter ceux qui sont sur le terrain. Ce ne sont pas forcément des experts en learning, mais ce sont eux qui nous inspirent les meilleures solutions pédagogiques. »
    • Des tests en continu. Rien n’est figé, tout est améliorable.
      « Ce qui m’éclate, c’est d’essayer de faire autrement, même quand ça marche déjà bien. »

  • Les défis de Nathalie
     Oser l’innovation, sans compromis sur l’exigence

  • Un des récents défis qu’elle a relevés au sein de son organisation ? Concevoir un parcours de formation pour les managers, en cherchant à s’éloigner des formats classiques pour captiver l’attention et favoriser l’ancrage.

    « Nous avons voulu casser l’image des formations descendantes et proposer une approche immersive, en lien avec leur réalité métier. »

    Ainsi, plutôt que des sessions théoriques, elle a misé sur des formats expérientiels : team coaching, mises en situation avec des comédiens, et création d’une mini-entreprise pour ancrer les apprentissages dans la pratique.

    Ce programme a été conçu pour donner du sens et garantir un ancrage réel. Fort de son succès, il inspire aujourd’hui d’autres initiatives, notamment un parcours spécifique pour la supply chain, construit selon une approche différente mais tout aussi ambitieuse.

    Dans ce programme, les participants sont embarqués sur un parcours de 2 à 3 ans, avec une certification à la clé. L’objectif est d’inscrire la formation dans la durée et de renforcer la montée en compétences des collaborateurs à chaque étape. Mais au-delà du développement individuel, ce parcours vise une reconnaissance plus large :

    « Nous voulons que la maison Hermès soit aussi perçue comme un véritable lieu de formation et de professionnalisation. »

  • Et demain ? L’exploration continue :

  • L’intelligence artificielle

    « Elle nous aide à structurer, à gagner du temps, mais elle ne remplacera jamais l’ingénierie humaine. »

  • La réalité virtuelle

    Déjà utilisée pour faire découvrir les ateliers, elle ouvre des perspectives fascinantes, notamment en permettant de voyages dans le temps !

  • Une intégration plus en amont du learning

    dans les décisions stratégiques.

  • « Nous devons arrêter de penser la formation comme une réponse aux transformations. Elle doit être un levier dès le départ. »

  • Son message à la communauté L&D : être plus en avance de phase

    Nathalie est convaincue que l’IA et la digitalisation vont redéfinir notre rôle dans les années à venir. Plutôt que de craindre ces évolutions, elle y voit une opportunité :

    « Plus que jamais, le learning doit affirmer sa valeur stratégique. Si nous avons plus d’outils pour produire, cela nous laisse plus de temps pour ce qui fait vraiment notre force : comprendre les besoins, anticiper, créer du lien. »

    Son message à la communauté du learning ? Devenons des partenaires stratégiques.

    • Ne soyons pas qu’un support, soyons un moteur du changement.
    • Connectons-nous aux enjeux business, anticipons les besoins avant qu’ils ne deviennent urgents.
    • Allons chercher notre légitimité à la source : dans le lien avec les dirigeants, les managers, les experts métiers.

    « L’avenir du learning ne se joue pas dans les outils. Il se joue dans notre capacité à être en avance de phase, à créer du lien et à être reconnus comme un levier essentiel de transformation. »

    confie-t-elle, soulignant l’importance d’accompagner les apprenants dans les mutations rapides du monde du travail.

    Son appel résonne comme une invitation à repenser notre approche : ne pas seulement transmettre des compétences, mais aussi offrir des clés pour que chacun puisse écrire, réécrire, et enrichir son parcours professionnel.

  • Pourquoi vous allez passer un bon moment

    … si vous croisez Nathalie ?

    Son attention exceptionnelle aux détails

    Nathalie accorde une importance particulière à l’expérience et à l’authenticité, en intégrant pleinement l’univers de marque dans ses formations. Avec elle, chaque échange devient une plongée captivante dans un univers riche et soigneusement construit.

    Son agilité remarquable et son adaptabilité hors pair

    Elle sait naviguer avec aisance dans l’imprévu, transformant chaque situation en une opportunité d’apprentissage. Son dynamisme et sa capacité à rebondir rendent la conversation fluide et stimulante, sans jamais être figée dans un cadre rigide.

    Une vision inspirante et un esprit résolument tourné vers l’avenir

    Nathalie ne se contente pas de former, elle encourage à repenser et à façonner son propre parcours. Sa vision tournée vers l’avenir et son optimisme face aux grandes évolutions technologiques en font quelqu’un de motivant et de résolument inspirant.

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