• L’effet Google

    Aussi appelé « Amnésie Digitale », ce biais cognitif a été mis en évidence par les chercheurs américains Sparrow, Liu et Wegner. Il se traduit par la tendance à oublier plus rapidement des informations facilement accessibles (par exemple via les moteurs de recherche) plutôt que de les retenir, par rapport à des informations peu accessibles.

    Concrètement, comment s’en servir quand vous créez une formation hybride ?  
    Déjà, en évitant de trop en dire ! À la place, allez à l’essentiel. Partez des objectifs (au lieu de partir des contenus des experts) et sélectionnez les « ingrédients stars » : ces contenus puissants, facilement mobilisables sur le terrain, souvent introuvables en lançant une recherche Google et qui sont alignés avec les besoins concrets des participants pour développer la compétence cible.

    C’est cette sélection de contenus pertinents, souvent rares, et leur mise en résonance avec la réalité des participants, qui vous permettra de créer de la valeur et de générer de la curiosité et de l’engagement.

     Cas d’application
    Dans le cadre d’un parcours sur le développement de bons réflexes en cyber-sécurité, imaginez que vous souhaitiez créer un rapid-learning sur les bons réflexes à développer au bureau pour éviter de se faire pirater.

    Au lieu de vouloir enchainer les conseils qu’on trouve partout, concentrez-vous sur un ou deux éléments à très haute valeur ajoutée (les fameux « ingrédients stars », par exemple : « la phrase de passe » et « les trois hameçons qui génèrent 90 % des infections par mail »), insistez dessus et entrainez vos participants à les mettre en pratique.
    Vous pouvez bien sûr terminer votre module avec un lien pointant vers un article sur les 20 conseils pour naviguer sur le web en sécurité, mais surtout n’en faites pas le cœur de votre rapid-learning.
    Vouloir tout dire, encore plus quand le « tout » se trouve facilement sur Google, c’est souvent la meilleure façon de ne rien dire, de ne rien faire retenir et de ne générer aucun changement de comportement chez vos participants !