• On ne compte plus les deals qui se perdent non pas faute d’intérêt… mais faute de suivi. 

    Un mail resté sans réponse, un appel laissé sans suite, une proposition qui “tombe à l’eau”. Et pourtant, relancer, c’est un vrai geste métier. Un geste sous-estimé, peu entraîné et souvent mal maîtrisé. 

     

  • La relance, un angle mort coûteux de la performance commerciale

    C’est l’un des angles morts les plus coûteux du cycle de vente : le moment où l’on ne relance pas. Par fatigue ? Par peur d’être trop insistant ? Par manque d’outils ou d’habitude ? Oui, mais surtout par manque de méthode ! 

    Et pourtant, la capacité à relancer efficacement – sans relancer à vide – est l’un des marqueurs les plus fins de la maîtrise commerciale. Nous le remarquons lorsque nos clients nous parlent de leurs enjeux : peu de formations s’y attardent, et c’est un vrai manque. 

    Dans un environnement où les cycles s’allongent, où les interlocuteurs se multiplient, où l’attention se raréfie, la persévérance intelligente devient un levier différenciant. 

  • Ce que disent les données

    Autrement dit, la performance ne se joue pas dans l’intuition… mais dans la méthode. 

  • Persévérer ≠ insister :
    relancer, ça s’entraîne

    Mais attention : persister n’est pas insister. C’est diagnostiquer, prioriser, adapter, relancer avec intention. Autant de gestes métier qui peuvent (et doivent) s’entraîner. 

    La différence entre un vendeur qui relance et un vendeur qui dérange, c’est la qualité du message. 

  • Pourquoi former à la relance est un enjeu stratégique pour les L&D

    Aujourd’hui, la relance commerciale mérite mieux qu’un rappel dans un module de formation produit. Nous sommes convaincus chez Very Up, qu’elle nécessite un entraînement dédié, parce qu’elle combine plusieurs compétences fines : 

    • Capacité à lire un contexte 
    • Qualité d’écoute (même a posteriori) 
    • Justesse dans le timing, le canal, l’angle d’approche 

    Et surtout, parce qu’un commercial entraîné à relancer, c’est : 

    • Un pipeline mieux sécurisé 
    • Un taux de réactivation plus élevé 
    • Un gain de temps et d’impact sur le long terme 

  • L’approche Very Up : de l’entraînement à la performance mesurable

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    Avec l’Académie de la performance commerciale, nous ne formons pas à “mieux relancer”. 

    Nous formons à     penser, formuler et jouer la relance comme un geste métier structurant. 

  • Nous entraînons les commerciaux à répéter des scénarios spécifiques (relance post-devis, relance offre packagée, relance inactivité) avec feedback IA immédiat. 

    Grâce à des simulations dans leur contexte, qui leur parlent, nous les mettons face à des clients virtuels pour qu’ils ajustent toujours mieux leur posture de relance. 

    Et comme nous croyons aussi qu’on apprend en travaillant, nous pouvons aujourd’hui mettre en place des coachs IA qui viennent analyser les relances réelles (e-mails, appels), pour aider à corriger les écarts et ancrer de nouveaux réflexes. 

  • Le tout dans des formats courts, individualisables, duplicables à grande échelle et intégrables dans vos parcours blended existants. 

    Vous l’aurez compris, chez Very Up, on ne croit pas aux formations “recyclages” ou “piqûres de rappel” mais aux mises en situations, aux répétitions, qui transforment les habitudes et qui impactent directement vos KPIs commerciaux : taux de relance, taux de réactivation, closing à J+30, etc. 

    Et si on passait ensemble d’un savoir “qu’il faut relancer”… à un savoir-faire qui facilite vraiment la vente ?

     

    Auteurs : Solange DERREY WEHBE & Nolwenn BONVALOT CLEIREC